Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Trilha Selvagem

Na Trilha Selvagem, queremos que sua experiência de liberdade e movimento seja perfeita. Se o produto não atendeu às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é clara e justa:

1. Direito de Arrependimento (Devolução) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução total do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.

• A primeira troca por defeito ou arrependimento é por nossa conta (geramos uma etiqueta de logística reversa para você).

3. Como solicitar? Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo (em caso de troca). Nossa equipe de Franca/SP responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

4. Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.

• Pix/Boleto: Reembolso via transferência em conta bancária de mesma titularidade em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.